“这个设计我感觉不错，就是还有很多地方需要改一改！”

“你这个不要用ps做，要用Photoshop做。”

“你能帮我这只大象p成转身的吗？”

“我想要五彩斑斓的黑”

听懂客户（jiafang）--是文化咨询最大的特点。相信以上的经典语录大家一定不陌生。每一个设计师的背后都有一群指点江山的甲方，据说设计师的作品，除了第一版，之后的所有版本都是甲方操控。但是，如果在第一时间就能听懂甲方的要求。一切都能迎刃而解了。

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中国社会一向缺乏专业性，因此这个角度的批评通常较得人心。但是：好的设计是甲乙双方一起做出来的。设计是一个从无到有的过程，而非包装好的现成商品。虽然甲方和乙方之间存在雇佣关系，但甲方并不是从乙方处购买什么东西，而是租用了乙方的一段时间，共同完成一件作品。在这个过程中，甲方的劳动并不像乙方那样明确和直接，但难度一点不低，也更容易被忽略。

（图片来源：全景网）

乔布斯在 NeXT 时代曾经请著名设计师保罗·兰德（Paul Rand）设计公司图标。在 1993 年的一段采访录像中，他描述了一种理想的甲方乙方关系：“我问兰德能否给我几个不同的版本？“他说：“不，我会帮你解决你的问题，然后你付钱给我。你未必要用我的方案，如果你想要不同的版本，可以去找其他人。你是甲方，用不用都由你决定，但你要付钱给我。”这里的甲乙双方关系中有一种很清晰的东西，令人耳目一新。乔布斯没有继续阐述这所谓“很清晰的东西”究竟是什么，上面的这段话在今天也很容易被理解为大牌设计师（兰德设计了 IBM 的图标）才能享有的特权。我们完全可以问：如果是一个不知名的设计师这样对乔布斯说话，他还会不会觉得这种关系“清晰”和“耳目一新”？兰德在要求甲方为自己的选择负责，而真金白银是最确凿的负责方式。如果甲方真的把设计师当作专业人士，就应该知道自己有不采纳专业人士的意见的权利，但无论采纳与否，都不可以不付钱。兰德表达的是一种专业人士的尊严和责任，而且在他看来，完整地履行这种责任其实隐含了一点：剥夺甲方的自主选择权。所谓的清晰就在这里：如果你打算付钱请人帮你做选择，那么期待多个方案就是矛盾的，因为那意味着你又要自己做选择。因此，正确的问题不是“如果换了不知名的设计师会怎么样”，而是甲方是否真正清楚自己选择某个设计师的原因。

如今，甲方在设计师面前承认自己不懂设计似乎成了一种政治正确，一种“不乱插手“的优秀风格。但甲方的品味与判断力的上限决定了设计质量的上限，乙方在面对用“不懂设计”来应付设计师的甲方时，乙方应该秉持着一种以引导为主的态度。比如在设计LOGO时，询问客户想采用什么颜色而客户又说不准的时候，可以把抽象具体化。

例如：

设计师：“你想要表达出沉稳的感觉还是活泼的感觉呢？”

客户：“沉稳一点的”。

那么此时，设计师就可以将LOGO设计的主色调转换成蓝色、灰色等偏稳重的色调，运用颜色的心理暗示来达到客户的要求。

（图片来源：图行天下）

寻求合作关系的同时，多沟通，多理解，以行动证明自己的设计。就像五彩斑斓的黑，漫威就做到了。

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